近日，广东潮州市烟草专卖局（公司）推行营销队伍建设“雁阵工程”三年计划，将营销队伍划分为领雁人才、鸿雁人才和群雁人才“三层”与应用型人才、专业型人才“两类”，形成“三雁齐飞”效应，发挥“应用+创新”双翼共振作用，聚焦客户需求，培养一支能不断适应市场化取向改革、数字化转型浪潮的客户成长陪跑队伍。
调研先行探短板，深挖“雁阵”潜力源。开展“创新人才培养机制 打造高素质营销队伍”调研，深入挖掘我市营销队伍建设短板，发现人才结构不平衡，队伍创新活力不足、队伍专业意识不强，复合型人才紧缺、跨岗位交流不足，沟通交流机制不畅和激励措施不够全面，业务培训针对性不够强等4个方面问题，对症下药提出15项解决措施。
数智赋能助成长，激发“雁阵”新动能。通过小班培训、创意实践、学习沙龙、课题研究等活动，促进优秀师资“走进来”，到潮州“智慧城市”“数字政府”参观交流，推动营销骨干“走出去”，培养了30名低代码开发师、16名低代码开放师、6名CDA数据分析师等营销紧缺人才，补强短板，打造核心竞争优势。
精准服务铸精英，释放“雁阵”服务力。搭建扁平式服务架构，促进全市营销人才资源整合，建立农网125定制化服务新模式，打造“十全十美”产业助力模式，助力潮州“一镇一业”“一村一品”建设，实现客户服务方式由标准化向定制化转变，进一步提升农网客户服务效率及成效。
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