来袭！烟酒网购平台“有头无尾”

小哈 • 2024年10月02日 18:51 • 香烟资讯

## 来袭！烟酒网购平台“有头无尾”

近年来，随着互联网的飞速发展，网购成为了人们生活中不可或缺的一部分。烟酒作为传统消费品，也逐渐被纳入网络销售的范畴，并在短短几年内发展成为一个庞大的市场。然而，随着行业规模的不断扩大，一些平台的“灰色地带”也逐渐显现，一些消费者在网购烟酒时遭遇了“有头无尾”的尴尬局面，既得不到商品，也无法追回资金，给消费者带来巨大的损失。

“有头无尾”的现象主要集中在以下几个方面：

1. 虚假宣传，以次充好: 一些平台为了吸引顾客，在商品描述中夸大其词，甚至使用假冒伪劣产品进行销售。消费者在收到货后发现与宣传不符，想要退款却遭到拒绝，最终只能认栽。

2. 价格虚低，诱导消费: 一些平台以低价吸引消费者，并承诺“包邮”等优惠，但实际上却存在着各种附加条件，例如需购买指定数量商品、需支付额外费用等，最终消费者实际支付的金额远超预期。

3. 售后服务缺失，维权困难: 一些平台在售前服务热情周到，但在售后的服务却十分冷淡，对于消费者提出的问题和要求漠不关心，甚至直接将消费者拉黑。消费者想要维权，往往面临着证据不足、平台不配合等问题，最终只能不了了之。

4. 平台监管不力，漏洞频出: 一些平台缺乏有效的监管机制，对入驻商家的资质审查不严，导致一些不法商家利用平台进行欺诈活动。平台对于消费者投诉处理不及时，甚至纵容商家进行违法违规行为，最终损害了消费者的利益。

近期，一些消费者反映在某知名烟酒网购平台（化名）购买烟酒后遭遇了“有头无尾”的困境。 化名张先生在该平台购买了一箱红酒，收到货后发现瓶身标签与宣传图片不符，怀疑是假货。他联系平台客服进行投诉，但客服却以“商品无质量问题”为由拒绝退款。张先生随后向平台提交证据，但平台一直以“证据不足”为由拖延时间，最终张先生无奈放弃维权。

类似张先生的案例并非个例，许多消费者在该平台都遭遇了类似的困境。 这也引发了社会对烟酒网购平台监管的关注。一些专家指出，目前烟酒网购平台的监管存在着较大的漏洞，需要加强监管力度，规范市场秩序。

如何避免网购烟酒“有头无尾”？

1. 选择正规平台： 尽量选择知名度高、信誉度好的平台，查看平台的经营资质和相关信息。

来袭！烟酒网购平台“有头无尾”