近日，广西壮族自治区钦州市烟草专卖局（公司）通过提升队伍素能、加强数据应用等方式，提升客户服务质效。
知识赋能。注重提高营销队伍业务素质，采取理论与技能相结合、课堂与实践相结合、传统授课与研讨竞赛相结合的方式，多角度全方位补短板、强基础、增后劲，增强营销人员在客户服务、品牌培育、数据应用等方面的知识储备。
数据赋能。组织营销人员参加低代码开发培训，成立学习小组，鼓励营销人员将低代码开发技术与业务工作紧密结合，找准数字化转型与卷烟营销高质量发展的结合点，实现店铺智能化管理，不断提升客户服务质效。
形象赋能。发挥“丹八桂”流通品牌在品牌培育方面的示范引领作用，开展创意终端参观等活动，以点带面，全面提升终端形象展示效果。
服务赋能。线上线下服务双管齐下，为客户提供政策宣传、答疑解惑等服务，确保政策宣传到位、客户问题解决到位。
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