重点通报！海南烟草电子商务网站“狐假虎威”

小抖 • 2024年07月11日 20:01 • 香烟资讯

海南烟草电子商务网站“狐假虎威”，严重侵犯消费者权益

近日，海南省消费者权益保护委员会（以下简称“海南省消保委”）接到多起消费者投诉，反映海南烟草电子商务网站（以下简称“海南烟草电商”）存在诸多违法违规行为，侵犯消费者权益。

虚假宣传、诱导消费

消费者陈女士投诉称，她在海南烟草电商购买了一款香烟，网站宣传称该香烟“低焦油、低尼古丁，健康无害”。然而，收到香烟后，她发现香烟包装上的焦油、尼古丁含量远高于宣传标注，存在严重虚假宣传。

此外，海南烟草电商还通过弹窗广告、优惠券等方式诱导消费者购买香烟，误导消费者认为香烟“优惠价”“限时抢购”，刺激冲动消费。

产品不合格、质量低劣

消费者李先生反映，他在海南烟草电商购买了一盒香烟，打开后发现香烟发霉变质，明显不符合质量标准。李先生要求退货，但海南烟草电商以“香烟已拆封”为由拒绝。

重点通报！海南烟草电子商务网站“狐假虎威”

海南省消保委调查发现，海南烟草电商销售的香烟中，有部分存在质量问题，如发霉变质、异味刺鼻等。这些香烟严重损害消费者的身体健康。

冒用公章、欺骗消费者

海南烟草电商在网站上公然冒用海南省烟草专卖局的公章，误导消费者认为该网站是官方平台。事实上，该网站与海南省烟草专卖局没有任何关系，是冒牌山寨网站。

利用冒用公章，海南烟草电商欺骗消费者，让消费者误以为购买的是正品香烟，从而牟取不法利益。

侵犯消费者隐私

海南烟草电商收集消费者的个人信息，包括姓名、地址、联系方式等，但未取得消费者的同意。此外，该网站还擅自将消费者的个人信息出售给第三方，导致消费者收到大量垃圾邮件和诈骗电话。

海南省消保委回应

针对以上问题，海南省消保委高度重视，立即展开调查取证。经查，海南烟草电商存在虚假宣传、诱导消费、产品不合格、冒用公章、侵犯消费者隐私等严重违法违规行为。

重点通报！海南烟草电子商务网站“狐假虎威”

海南省消保委已责令海南烟草电商立即整改，并对相关责任人进行处罚。同时，海南省消保委呼吁广大消费者提高警惕，谨防类似冒牌山寨网站的欺诈行为。

专家解读

中国消费者协会专家表示，海南烟草电商的违法违规行为不仅侵犯了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。相关部门必须加大监管力度，严厉打击此类违法行为，保护消费者的合法权益。

消费者权益保护建议

1. 购买香烟时，应选择正规渠道，并注意查看香烟包装上的焦油、尼古丁含量是否与宣传标注一致。

2. 谨慎点击陌生链接或弹窗广告，以免落入钓鱼网站或欺诈陷阱。

3. 注意保护个人隐私，不要随意泄露个人信息。

4. 遇到消费侵权行为，请及时向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。

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