独家报道！烟酒网上商城“血口喷人”

小抖 • 2024年08月06日 19:44 • 香烟资讯

烟酒网上商城“血口喷人”，消费者权益受侵害

近日，烟酒网上商城“烟悦坊”因其虚假宣传和恶意攻击消费者行为引发轩然大波，致使消费者权益受到严重侵害。

虚假宣传误导消费者

据消费者“李华”反映，她在“烟悦坊”购买了一批香烟，商城宣传称该香烟“纯正原装进口，品质保证”。然而，当李华收到香烟后，发现香烟外包装粗糙，烟丝质量差，明显与正品不符。

“我当时就联系了客服，但他们一口咬定这是正品，还说我故意找茬。”李华气愤地说。

另一位消费者“张伟”也遇到了类似情况。他购买的一瓶白酒宣传为“百年老窖，窖藏珍品”。但张伟品尝后发现，白酒口感刺鼻，毫无窖藏的醇香味。

“这是明显的虚假宣传，欺骗消费者。”张伟愤怒道。

恶意攻击损害声誉

更令人愤怒的是，“烟悦坊”不仅虚假宣传，还恶意攻击消费者。当消费者投诉其产品质量问题时，客服人员经常使用“撒谎精”、“骗子”等侮辱性语言，甚至威胁要起诉消费者。

消费者“王芳”因为投诉烟悦坊产品质量问题，遭到了该商城客服人员长达一个月的辱骂和骚扰。“他们给我打了无数个骚扰电话，还给我发了很多恐吓短信。”王芳泣不成声地说。

“烟悦坊”的恶意攻击行为，严重损害了消费者的声誉，造成了极大的精神伤害。

监管缺失致害消费者

令人遗憾的是，对于“烟悦坊”的虚假宣传和恶意攻击行为，监管部门长期以来未能有效制止。消费者投诉无门，权益得不到保障。

“烟悦坊”的负责人“李某”在接受采访时表示：“我们只是一个小平台，我们的产品都是从正规渠道进货的。出现质量问题，我们也会积极处理。”

然而，消费者的投诉和证据表明，“烟悦坊”的行为并非李某所声称的那么简单。该商城存在严重的虚假宣传和恶意攻击消费者现象，监管部门应对此负有不可推卸的责任。

消费者维权之路漫漫

面对“烟悦坊”的侵权行为，消费者维权之路异常艰难。消费者投诉无门，求助监管部门也无济于事。消费者被商家欺骗和侮辱，权益受到严重侵害。

独家报道！烟酒网上商城“血口喷人”

“我投诉了很多次，但都石沉大海。”李华无奈地说。

“我本来想打官司维护自己的权利，但又担心会被商家报复。”张伟犹豫不决。

呼吁加强监管，保障消费者权益

独家报道！烟酒网上商城“血口喷人”

为了保障消费者权益，迫切需要加强对烟酒网上商城的监管。监管部门应加大执法力度，严厉打击虚假宣传和恶意攻击消费者的行为。同时，消费者也应增强自我保护意识，在购买商品时仔细甄别，遇到问题及时投诉举报，维护自己的合法权益。

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