四川成都市局（公司）扎实推动营销数字化转型

阿烟 • 2024年03月22日 19:27 • 香烟资讯

四川省成都市烟草专卖局（公司）近年来围绕“上云、用数、赋智”，深化场景运用，努力探索既符合行业要求又具有本地特色的营销数字化转型之路。

成都市局（公司）坚持顶层设计和基层探索有机结合、技术应用创新和业务管理创新双轮驱动，提出了符合自身发展实际的“115N”数字化转型思路，将“推动卷烟营销高质量发展和营销体系现代化建设”作为主要工作目标，以省级营销子系统试点运行为支撑，聚焦消费研判、采购投放、品牌管理、终端服务、状态监测等应用场景，将数字触角逐步延伸至各领域。

成都市局（公司）立足于数实融合的场景应用，以效果为导向，围绕如何将数字资源“存起来、管起来、用起来”开展一系列实践与探索。从广泛应用RPA、AI、数据中台等研发“营销数据可视化”分析系统到打造“五维”品牌培育体系，从推动“农网数字示范终端建设”到打造“线上线下融合服务”模式，成都市局（公司）在反复摸索与实践中，赛道布局逐渐清晰，创新动能逐步激发。

数字化转型是一场全方位、深层次的变革。成都市局（公司）坚持以创造业务价值为导向，充分挖掘数据价值，赋能业务场景，走出一条独具特色的“五化”发展新路径。

聚焦“决策智能化”，稳妥推进省级营销子系统上线应用工作，通过汇总分析全流程数据，努力做到“需求牵引供给、供给满足需求”。

聚焦“终端数字化”，拓展零售终端的服务功能，引导零售终端向现代终端转型升级。目前，成都市局（公司）已打造农网数字示范终端196户，与1931家连锁终端实现数据对接。

聚焦“运营数据化”，深入探索工商零高效协同机制，建立完善品牌动态评价机制，先后为10余家工业企业出具品牌分析诊断报告，让“品牌画像”更加精准。

聚焦“业务在线化”，针对零售客户的多元化需求，坚持以“后台数据驱动前台管理”理念，构建“线上线下融合服务”模式，有效推动客户服务工作从“数据孤岛、经验管理”向“数据驱动、质效提升”转变。

聚焦“人才专业化”，积极构建营销数字化人才“生态圈”，成立“智营蓝海”创新工作室，组建营销数字化人才库，以“头雁领飞”带动“群雁竞飞”，激活人才队伍的“一池春水”。

如何让营销人员在数字化转型中从“无从下手”变为“得心应手”，是成都市局（公司）一直关注的问题。

成都市局（公司）立足“创新融合、善于用数”，逐步建立起适应数字化转型的运行模式和人才培养机制，以竞合思维推动业务条线加强应用数字化工具，将工作规划的“路线图”变成可操作的“施工图”；强化部门协同、跨区县合作，集众智、聚众能，探索形成“顶层设计、左右协同、上下联动、科学推动”的数字化转型工作格局；聚焦基层，自主开发满足实际需求的各种“小应用”“小模型”，不断积蓄数字化转型势能。

原载《四川烟草》第233期

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