为进一步提升营销队伍工作能力和管理水平,不断适应营销工作转型升级新形势,近日,江西省黎川县烟草专卖局(分公司)“四提高”推进营销队伍建设。
提高责任意识。他们梳理“责任清单”,明确工作职责,激励营销人员增强使命感和责任感,提升思想站位和大局观念,强化担当意识,做敢于负责的“主心骨”。
提高服务水平。他们认真梳理工作流程,查找存在的问题及不足,针对性制定工作措施,把客户的满意度作为服务目标,将客户琐碎事、烦心事、急难事放在心里,落实在行动上,向服务要市场,向服务要效益。
提高规范意识。他们不定期组织开展规范经营宣讲,引导营销人员牢固树立红线意识和底线思维。
提高业务技能。他们立足营销人员工作实际,围绕“重点工作+短板弱项”,通过“理论+实践”相结合的方式,开展“线上+线下”针对性业务技能培训,实现理论水平和实操技能“双提升”,为营销工作开展夯实根基。
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