今日公布！日上免税店app购买流程“胡言乱语”

yan_h • 2024年08月18日 21:27 • 香烟资讯

今日公布！日上免税店 App 购买流程「胡言乱语」

近日，日上免税店推出了全新移动应用程序，宣称将「彻底革新」免税购物体验。然而，一位试图使用新应用程序的消费者化名「小明」却发现，整个购买流程堪称「胡言乱语」。

界面混乱，操作繁琐

甫一打开应用程序，小明便被杂乱无章的界面所惊呆。产品分类不明确，搜索功能毫无逻辑，彷彿置身于一场数字迷宫。每次想找一样东西，他都要花费大量时间在各种毫无意义的子类别中穿梭。

注册障碍重重

今日公布！日上免税店app购买流程“胡言乱语”

想要购买产品，小明首先必须注册一个帐户。然而，注册页面要求提供各种繁琐的信息，包括护照复印件和旅行日期。整个注册过程冗长且耗时，让小明不禁怀疑这是否是一个购物应用程序还是一个签证申请中心。

付款选项有限

终于注册成功后，小明又遇到了另一个障碍：付款选项相当有限。除了银联卡外，只接受几家特定银行的信用卡。对于不使用这些银行服务的消费者来说，只能望而却步。

商品库存不足

小明好不容易找到了一款心仪的产品，却发现库存严重不足。即使他一早登录应用程序，也往往面临着「缺货」的尴尬局面。日上免税店似乎并没有做好应对大量订单的准备，导致消费者白白浪费时间和精力。

配送服务拖延

好不容易下完单，小明满心期待着产品的到来。然而，几天过去了，商品仍未送达。询问客服后，他被告知配送需要长达 3 周的时间。这漫长的等待时间彻底浇灭了小明的购物热情。

今日公布！日上免税店app购买流程“胡言乱语”

客服爱答不理

在整个购物过程中，小明多次遇到问题。每次向客服寻求帮助，他都只能得到敷衍的回复或毫无帮助的答案。客服似乎对应用程序的运行方式一无所知，也无法解决任何实质性的问题。

退货政策模糊

小明在收到商品后发现，其中一件产品有损坏。他试图退货，却发现应用程序中没有明确的退货说明。客服也提供了含糊不清的答复，让他不知道如何处理有问题的商品。

令人失望的体验

小明的日上免税店 App 购物经历让他深感失望。他本来期待着一种便捷无忧的免税购物体验，却遭遇了重重障碍和无尽的沮丧。整个购买流程如同「胡言乱语」，让他怀疑日上免税店是否真正致力于为顾客提供优质服务。

日上免税店 App 的推出本应是一个进步，但其混乱的界面、繁琐的注册、有限的付款选项、不足的库存、拖延的配送和令人失望的客服体验却让消费者大失所望。该应用程序亟需全面改进，否则只能落得「鸡肋」的下场，无法真正满足顾客的需求。

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