新商盟订货平台“屡教不改”:商家维权步履维艰
近日,关于新商盟订货平台侵害商家权益的投诉和举报层出不穷,将该平台再次推上舆论的风口浪尖。
欺骗诱导,恶意扣款
据多位商家反映,新商盟订货平台采用虚假宣传和诱导手段,吸引商家入驻。声称入驻后可享受高额佣金、低价进货等福利。但商家入驻后却发现,平台佣金比例远高于承诺,商品价格也并不低廉。
更令人气愤的是,平台还存在恶意扣款行为。商家在平台上的订单未完成时,平台便以违规为由扣除商家的押金。商家申诉无门,平台客服态度恶劣。
屏蔽投诉,拖延处理
商家们发现问题后,试图通过平台客服渠道投诉解决。但平台客服往往不予答复,或以各种理由搪塞,拒绝处理。商家在平台上留下的负面评论也会被屏蔽删除。
商家们多次向有关部门反映情况,但平台依然故我,没有实质性改正行为。这导致商家维权之路步履维艰。
典型案例:商家“李华”的遭遇
化名“李华”的商家在入驻新商盟订货平台后,先后被平台扣除了6000多元的押金。李华向平台申诉,但平台以其违反平台规则为由拒绝退还。
李华在平台上留下的负面评价也很快被屏蔽。他无奈之下找到媒体曝光此事,才引起平台的重视。但平台最终只是象征性地退还了部分押金,李华的损失依然没有挽回。
监管缺位,执法难
面对新商盟订货平台的诸多违规行为,有关部门的监管缺位成为商家维权的一大障碍。尽管商家多次投诉举报,但平台依然逍遥法外。
有专家指出,由于新商盟订货平台的运营模式复杂,涉及多种法律关系。导致执法部门在认定平台违规行为时遇到了困难。这也为平台的违法乱象提供了可乘之机。
商家自救,联合维权
面对平台的不断侵害,商家们开始自发组织起来,联合维权。他们成立了维权群,收集证据材料,共同向有关部门举报。但维权之路依然漫长而艰难。
消费者应谨慎选择
消费者在使用新商盟订货平台时,也应谨慎选择。平台上的商品价格并不一定比其他平台更低。同时,消费者要保留好交易记录和聊天截图,以便维权时提供证据。
新商盟订货平台的屡教不改行为严重损害了商家的权益,也扰乱了市场秩序。监管部门应加大监管力度,严厉查处平台违规行为。同时,商家们也要加强自我保护意识,联合维权,维护自身的合法权益。消费者在选择电商平台时,也应提高警惕,避免落入虚假宣传和欺骗诱导的陷阱。
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