创新吸粉引流手段，提升烟酒店竞争能力

在信息多变的新时代，在大数据广泛应用、流量为王的今天，零售户要想做好零售经营，必须充分地认识到传统的守店经营远远不够，不仅做不好生意，反而有可能关门歇业。放眼在繁华的商业街，烟酒店林立，竞争激烈。那么如何在众多烟酒店中脱颖而出，吸引更多顾客呢？这是一个值得广大零售户思考的问题，也是富有探究价值的课题。最近笔者走访了本地周边诸多零售户，通过与他们的广泛接触交流，了解到他们之所以在经济下行状态下立于不败之地，主要在于能积极创新吸粉引流手段，提升烟酒店竞争力，为零售经营持续稳定发展奠定坚实基础。概括起来说，切实把握了以下几个方面工作：

一、靓丽终端：呈现好印象。

俗话说“店面如脸面”，优美靓丽的店铺终端能给顾客呈现好印象。而据心理学研究表明在人际交往中第一印象十分重要，一个零售户要想能很好地吸引顾客眼球，让他们感觉清爽、靓丽、整洁最为重要，唯如此才具有较好的吸引力。因此零售户要注意店面装修必须时尚、有特色，确保店内卫生干净整洁，清爽明亮。从灯光设计、商品陈列到内部空间装饰，每个细节都不能马虎。让顾客在走过路过时，都能感受到独特魅力，自然就会留下深刻印象，后续也愿意留下观看或购买。因此建议零售户要定期对店面进行“整容”，或者更好店牌、张贴挂件、添置新设备、改变货橱陈列等。

现代零售经营竞争压力大，零售户更应该注重终端建设，千万不要以忙为借口，思想懈怠，而忽视终端装饰。试想谁愿意在一个摆放凌乱、光线昏暗、空间挤窄、蚊虫飞舞的店里逗留？见了这样的店铺顾客会逃之夭夭，还有兴趣购物？总之，要时时搞出新意，突出美感，让顾客产生不一样的感觉，使得店铺具有持续的魅力。

二、互动体念：邀顾客参与。

客观说，现代零售户主打的就是客源和人气，一般说来人气旺的商铺生意不会差。因此，零售户要千方百计吸引人气，确保零售店不孤寂。为此零售户要变着法子聚人气，提人气，吸粉引流成为做到生意的前提和基础。零售户创设机会为顾客提供互动体验，让顾客参与其中。比如设置品酒区，让顾客可以品鉴各种酒类；或者举办烟草知识讲座，让顾客对烟草有更深入的了解。通过互动，拉近与顾客的距离，增强顾客黏性。对新品卷烟，要给老顾客、重点顾客、具有一定影响力的顾客免费试吸机会，通过他们品吸后，说体会，谈感受，从而帮助做好宣传。

互动体念，邀请顾客参与是零售集聚人气的最好手段，也是零售户做好现代重要方式。为此，零售户要高度重视，换位思考，积极创造条件，激发顾客参与兴趣和参与率，从而更好地拓展烟酒经营。

三、讲好故事：增强吸引力。

故事中国，魅力无穷。中国历史文化悠久，到处都有故事。有的故事使人心潮澎湃，有的故事动人心弦，有的故事让人回味，有的故事让人心酸泪目。其实每一个卷烟品牌背后也包含一些故事，零售户可以依次为抓手，加大宣传力度。烟酒店不仅仅卖烟酒，更要学会卖故事。零售户要深入研究品牌，向客户经理学习取经，向中烟公司询问交流，用心挖掘产品背后的故事，通过店内的墙面装饰、店员口述等方式，传递给顾客。让产品不再是简单的商品，而是承载着情感和记忆的载体。

讲好故事，对品牌销售有较好的推动作用，对吸引顾客具有较好诱惑力。特别是新新品牌的筛选和培育过程中，零售户认真研究品牌特点，把握品牌生产工艺，挖掘品牌背后故事，然后有声有色向相关顾客推荐，从而很好地打动顾客心理，激发购买欲望，产生购买激情。讲故事，要有激情，要把握时机，把准对象，突出情感，这样才能增强吸引力。

四、赠送福利：拓展宣传员。

现代零售户要想吸粉引流，除创新经营思路，运用巧妙手段外，还要让利给顾客，为顾客分享红利，让他们感受到实惠。比如推出会员卡，为会员提供专属福利；会员日折扣、积分兑换礼品等。让顾客感到自己被重视，从而成为忠实粉丝，并愿意帮助宣传。高超的经营艺术，不仅在于顾客乐意买，愿意买，确保回头率，更重要在于顾客原因帮助宣传，从而有效扩展覆盖面，提升影响力。

为顾客赠送福利，拓展宣传员，让顾客帮助宣传，是扩大零售经营的最好办法，也是现代经营的重要关注点。一般说，这需要零售户具有较高的情商，具有和顾客互动的能力和魅力。需要顾客学习积累，而非一蹴而就，更不是仓促应付。所以零售户要“学会舍得”，要给顾客以甜头，让他们感到实实在在的实惠和福利，才能更好地吸引他们，从而提升竞争力。

五、跨界合作：共赢好未来。

世界是一个共同体，唯有加强合作，才能实现共赢。其实，各行业间尤其是商业行业间也有着千丝万缕联系，零售经营也要重视与其他行业进行跨界合作，比如餐饮、旅游、娱乐、快递和网络直播等。通过资源共享和互利共赢，拓展业务范围，增加客源。同时也能提升品牌知名度，扩大影响力。零售户要拓展外交，加强社会沟通，拓展商圈引力。要积极利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，发布有趣的内容，吸引粉丝关注。同时进行线上促销活动，引导粉丝到店消费。线上线下结合，提升整体销售业绩。

如今，如果零售户思想孤僻、闭门自守，脱离与有关行业的合作，那注定是走不远的，更谈不上生意兴隆了。为此，烟酒零售户要转变经营理念，拓展经营视野，创新营销手段，要积极寻找行业合作，主动和其他相关行业融合，要深入挖掘行业间内在联系，要摈弃“同行是冤家”的传统理念，要学会与同行交流探讨，解决经营难题和困惑，要挖掘经营潜力，主动和他人合作，努力实现合作共赢之目标。

总结：在这个竞争激烈的市场环境中，实体烟酒店想要脱颖而出，必须不断创新吸粉引流手段，提升烟酒店竞争能力。从店面装修到营销策略，从故事讲到互动体验，每个环节都不能马虎。只有紧跟潮流，满足顾客需求，才能在市场中立于不败之地，生意才会持续红红火火，确保稳定发展。

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