惊现！中国烟草网上订货app下载“盛气凌人”

小抖 • 2024年08月30日 22:42 • 香烟资讯

惊现！中国烟草网上订货app下载“盛气凌人”

近日，中国烟草总公司推出了一款名为“中国烟草网上订货”的手机应用程序，引发了广泛关注和争议。这款app集成了烟草订货、配送、查询等功能，旨在为烟草零售户提供便捷高效的订货服务。

然而，这款app在上线之初就因其“盛气凌人”的态度而饱受诟病。首先，app强制要求用户进行实名认证，包括姓名、身份证号、手机号码等个人信息。而这些信息本应作为用户隐私受到严格保护，但app却以提供便捷服务为由强行获取。

其次，app对用户提出了苛刻的准入门槛。只有持有烟草专卖零售许可证的零售商才能注册使用该app，而普通消费者则被拒之门外。这种做法既不符合公开透明的原则，也限制了消费者的选择权。

此外，app还存在着诸多功能上的缺陷。例如，app只能订购中国烟草生产的香烟，而无法订购其他品牌的香烟。这不仅限制了零售商的货源选择，也剥夺了消费者的多样化选择权。

更令人匪夷所思的是，app对违规用户采取了严厉的惩罚措施。“化名”女士就是受害者之一。她因使用假身份证号注册app，被平台封禁了账号。对此，app客服人员态度傲慢，拒绝解释原因，并威胁要将她的行为上报公安机关。

“化名”女士的遭遇并非个例。据了解，许多零售商也因各种原因遭到app的封禁。这种“一言不合就封号”的行为严重损害了用户的合法权益，也加剧了零售户对app的不信任。

惊现！中国烟草网上订货app下载“盛气凌人”

中国烟草总公司作为一家国有企业，本应以“服务人民、奉献社会”为宗旨，为消费者提供优质的服务。然而，这款“中国烟草网上订货”app的设计却与这一宗旨背道而驰，充满了“盛气凌人”的霸道气息。

惊现！中国烟草网上订货app下载“盛气凌人”

这种“盛气凌人”的态度不仅损害了烟草行业的形象，也引发了公众对国有企业服务意识的质疑。国有企业作为国民经济的脊梁，理应肩负起更多的社会责任，而不仅仅是追求利润最大化。

近些年来，国有企业改革不断深入，但一些企业仍然存在着“躺平”惰性，缺乏服务意识。在这种情况下，监管部门有必要加强对国有企业的监督管理，督促其提高服务质量，履行社会责任。

此外，消费者也有权通过各种途径表达自己的诉求，维护自己的合法权益。如果“中国烟草网上订货”app继续保持“盛气凌人”的态度，势必会遭到消费者的抵制和投诉。

中国烟草总公司应深刻反思自身存在的问题，切实转变服务意识，以更加谦卑的态度对待消费者。只有这样，才能赢得消费者的信任，树立良好的企业形象，为国家经济社会发展做出应有的贡献。

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