重大新闻！香港免税店网上商城香烟“一相情愿”

小哈 • 2024年10月14日 21:35 • 香烟资讯

## 重大新闻！香港免税店网上商城香烟“一相情愿”

近日，一则关于香港免税店网上商城售卖香烟的新闻引发热议，不少消费者表示自己“被下单”，甚至被“重复下单”。据了解，这些消费者大多是通过朋友推荐或广告链接进入该网站，在浏览商品时，发现网站的支付流程存在漏洞，导致用户在没有确认的情况下被自动下单。

事件始末：

一位化名“李先生”的消费者向媒体透露，他在浏览该网站时，只是随意点开了几款香烟，并没有进行任何操作，却被告知订单已经生成。当他尝试取消订单时，却被告知无法操作，只能联系客服解决。

“客服告诉我，因为我已经确认订单，所以无法取消，只能退款。但退款流程也很复杂，需要提供各种证明材料，而且还要等待很长时间。”李先生无奈地说，“这完全是‘一相情愿’的购物体验，消费者根本没有选择的权利。”

消费者的愤怒：

类似的事件在近期频繁发生，不少消费者都表示自己遭遇了“被下单”的困扰。有网友在社交平台上发帖吐槽：“网站设计存在严重漏洞，消费者根本没有确认订单的机会就被自动下单，简直是‘霸王条款’！”

重大新闻！香港免税店网上商城香烟“一相情愿”

还有消费者表示，他们通过朋友推荐进入该网站，误以为是正规的免税店，没想到却被“坑”了。他们质疑该网站涉嫌虚假宣传，利用漏洞欺骗消费者，严重损害了消费者的合法权益。

网站的回应：

针对消费者的投诉，该网站负责人表示，网站正在进行系统升级，并会对相关漏洞进行修复。他们承诺会尽快处理消费者提出的退款申请，并对给消费者带来的不便表示歉意。

专家解读：

法律界人士认为，该网站的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》的相关规定。消费者在购物过程中，有权自主选择商品并确认订单，网站不能以任何理由强制消费者接受订单。

此外，该网站还可能存在虚假宣传的嫌疑，因为网站没有明确说明支付流程和取消订单的规则，给消费者造成误解。

重大新闻！香港免税店网上商城香烟“一相情愿”

事件警示：

此次事件给消费者敲响了警钟，提醒消费者在网络购物时一定要提高警惕，仔细阅读网站的规则和条款，避免被“一相情愿”地消费。

政府监管：

针对近年来网络购物平台频发的消费欺诈事件，政府部门应该加强监管，制定更完善的法律法规，维护消费者的合法权益。

消费者维权：

消费者在遇到类似事件时，应该积极维护自身权益，向相关部门投诉举报，并保留相关证据，以便追究网站的责任。

香港免税店网上商城香烟“一相情愿”事件反映了网络购物平台存在的一些问题，也提醒我们，在享受网络购物便利的同时，也要提高警惕，维护自身的权益。政府部门和企业应该共同努力，完善相关制度，营造更加安全可靠的网络购物环境。

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