为切实提升政务服务效能，增强服务意识，让政务服务“有速度、有温度、有态度”，提升群众获得感、幸福感、安全感，近日，江西庐山市烟草通过开展“三个一”服务，积极打造服务群众“满意窗口”。
办证指南“一本通”。针对新修订的《烟草制品零售点合理布局》，制作网上办证指南“一本通”，主要涵盖了烟草专卖零售许可证的网上申请流程、所需材料、注意事项等，确保群众能够知晓办证流程；同时通过线上实地走访，加强与群众的沟通与互动，不断完善服务指南。
入户勘验“约一次”。为有效解决申请主体因对办证条件不了解造成的“多次咨询”、“盲目选址”、“反复申请”，延伸前置服务的触角,积极开展“预勘验”前置服务，做到服务“先行一步”，进一步优化实地勘验流程，将预勘验工作做细做实。
服务效能“给一评”。开展办证服务实行线上评价机制，及时提醒申请人对办证服务进行0-100分的服务评价，确保件件有评价，事事有跟踪。对不满意事项及时转办、督办、回访，做到及时签收、整改和回复，实现闭环管理，切实提升服务效能。
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