“我是党员，我申请参加延时服务。”“我年轻，我可以参加延时服务，正好多学些专业知识。”……为了更好地做好烟草专卖零售许可证延续工作，上海市浦东区烟草专卖局近日主动优化服务，将每周五行政许可窗口服务时间延长至晚上七点，切实提升服务质量，为群众办实事。
“老头子，动作快一点，你再拖拖拉拉的，人家都要下班了！”一个周五的下午，浦东区局行政许可窗口工作人员遇到一对老夫妻急匆匆地赶来。“叔叔阿姨，别着急。现在周五的服务时间延长到晚上七点了，您不用担心来不及。”工作人员赶忙安抚道。原来，这对老夫妻的烟草专卖零售许可证即将过期，他们尝试在网上办理许可证延续手续，可能由于操作不当没有成功，心里十分着急，于是打车赶到服务窗口。得知他们的实际情况后，工作人员立即为其办理了延续手续。
“你好，请问你们下班了吗？可以帮帮忙等一会儿吗？我的烟草专卖零售许可证丢了，能补办一张吗？”一个周五的傍晚，一名零售户一进服务大厅就焦急地问道。“您别着急，我们周五工作时间延长到晚上七点了，正常的业务都可以办理。”按照规定流程，工作人员将烟草专卖零售许可证补办好交到他手中。“考虑得太周到了，给你们点赞！”这名零售户边说边伸出了大拇指。
浦东区局表示，下一步他们将对延时服务开展以来处理的各项业务进行汇总，总结经验、分析问题，以此为依据，进一步提升政务服务质量。
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