近日，山东省青州市烟草专卖局（分公司）通过“四聚焦四提升”，推动客户服务工作提质增效。
聚焦客户服务，提升经营能力。线上通过微信群、“和润乐享”平台分享店铺经营知识，帮助零售客户拓宽经营思路；线下通过“一对一”指导帮助零售客户制定店铺经营方案，有效提升客户经营能力。
聚焦终端升级，提升店面形象。运用5S管理理念，为零售客户设计店面形象、优化店面布局，打造“标杆户”；发挥以点带面的辐射效应，引导更多零售客户自觉提升店面形象。
聚焦经营需求，提升服务水平。开展实地调研走访，详细了解零售客户经营需求，建立需求清单，精准把握零售店铺赢利提升点。
聚焦队伍建设，提升综合素质。定期组织营销人员开展专业素能提升培训，提升营销人员的客我沟通、数据平台应用等方面的水平，全面提升营销队伍软实力。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：https://m.hbtzlt.com/1113.html
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