真情服务小店“变身”记

阿烟 • 2024年07月26日 07:33 • 香烟资讯

“叮咚……您好!欢迎光临”

铃声响起，又一位顾客面带微笑地进门。“小王，我看今天的菜挺新鲜，帮我秤上两斤。”

这一幕，是山东潍坊青州市黄楼街道马宋村的吉阳超市常见的场景。店主王海玲是一位“90后美女”，五年前，她和丈夫用积蓄开办了一家小超市。

曾经，这只是一家普通的批发超市，货架上的商品总是乱糟糟地堆放，种类之间也毫无秩序，店内的环境氛围昏暗而沉闷，顾客在购物时感到压抑和不舒适，生意一直平平常常，她也渴望为顾客提供更好的购物体验，但苦于没有人指引。

华丽转身

山东潍坊青州市烟草专卖局(分公司)第四基层服务站客户经理窦文琳在了解到王海玲的情况后，主动联系她，帮助她排忧解难。

“窦经理，您这么早就来了，有什么事情吗?”她热情地打招呼道。

“小王，我昨天仔细观察了一下你的店铺，觉得还有一些地方可以改进。你有没有考虑过提升一下店铺的形象呢?” 窦文琳微笑着询问道。

王海玲略带担忧地皱了皱眉头，说道：“是啊，可我一直不知道从哪里入手。”

“别担心，我们可以一起想想办法。我们可以重新布置一下商品位置，可以尝试将热销和新品放置在店铺的入口位置，这样不仅能让陈列更加整齐美观，还能吸引顾客的注意，激发他们的购买欲望。”窦文琳建议道。

王海玲听后眼睛一亮，“这个主意不错!这样既方便了选购，又提高了盈利。

窦文琳补充道，“我们还可以在店铺的角落设置一些舒适的休息区，让顾客在购物之余也能稍作休息，提升他们的购物体验。”

真情服务小店“变身”记

图为王海玲对店铺商品进行整理

说干就干，在窦文琳的帮助下，经过一段时间改造，王海玲的店铺焕然一新，整个店铺的布局更加合理，货品摆放得井井有条，每个品类都有专门的展示区域，她还增设现代化店铺管理系统，在产品种类、销售方式等方面实现了全面提升。

顾客们纷纷表示，现在的店铺不仅环境优雅舒适，而且商品种类齐全，真正实现了小店的华丽转身。

爱心助农

除了关注店铺的经营，王海玲还积极帮助附近的农户销售农产品。

她知道农产品销售不易，因此主动将村民的农产品引入店内销售，为他们打开了一个全新的销售渠道。

她在店内开设了助农特产专区，这个专区里，整齐地摆放着来自周边农户的优质农产品，如新鲜的蔬菜、水果、禽蛋等。每一件商品都标注着产地和农户的信息，让顾客能够清楚地了解到这些农产品的来源和品质。

她还经常举办特色促销活动来推广这些农产品。比如，定期推出“助农商品满减”活动，鼓励顾客购买农产品;或者在节假日时举办“团购活动”，这些活动不仅提高了农产品的曝光度和销售量，也让顾客感受到了真正的实惠。

她的“爱心助农”行动不仅解决了村民的销售难题，也为顾客提供了更多优质、健康的绿色食品。她的爱心和担当赢得了村民和顾客的一致好评。

线上引流

“大家好，欢迎来到我的直播间!

今天，我要给大家带来的，是一款真正有历史、有品质的好酒!”

“没错!它不仅仅是一款酒，更是一个传承。大家知道吗，这款酒采用的是传统的固态发酵工艺，每一滴酒都蕴含着匠人们的心血和智慧。它的香气浓郁，口感醇厚，回味悠长，真的是喝一口就忘不了。”

“大家放心，今天在直播间，我给大家争取到了超级优惠的价格。

“今天在直播间，只要……”

直播带货不仅让王海玲的店铺获得了更多的曝光和销售机会，还为她与消费者之间搭建了一座沟通的桥梁。她不仅成功吸引了大量线上流量，还通过真诚的交流和优质的产品赢得了消费者的信任和支持。这种创新销售模式为她的店铺带来了显著的销售业绩提升，也让她在零售行业中脱颖而出。

真情服务小店“变身”记

图为王海玲(右)与客户经理窦文琳共同开展线上直播

如今，吉阳超市的客流量逐渐增多，生意也很红火。王海玲的用自己的智慧和努力获得了顾客的追捧和信任。她坚信，只要时刻站在客户的角度考虑问题，不断创新销售方式，把顾客服务做好，店里的生意一定会越来越旺。

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