【案例】
近日，山东省临朐县市民韦女士反映，她在一家水果店买了价值23.78元的香蕉。结账时，水果店店主“四舍五入”共收了她23.8元。韦女士认为，虽然商家没有多收自己多少钱，但其做法是不合理的。商家这种“反向抹零”行为是否合法？遇到韦女士这样的情况，作为消费者，应该如何维护自己的合法权益呢？
【分析】
“抹零”本是商家为了减少现金找零的麻烦，让利消费者的一种善意行为，但个别商家“四舍五入”进行“反向抹零”，却侵犯了消费者的公平交易权。
《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
在此提醒广大零售商户，“反向抹零”属于违法行为，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款，否则不仅会被没收违法所得，还可能面临相关部门的处罚。如果情节严重，还会被责令停业整顿或者吊销营业执照。
作为消费者，如果遇到“反向抹零”行为，可保留好相关票据、付款凭证，拨打12315进行投诉、举报。
作者单位：山东临朐县局
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