近日，湖南省株洲市渌口区烟草专卖局深入贯彻落实“放管服”改革要求，持续优化营商环境部署，常态化开展“一把手走流程”活动，为响应政府号召的“个转企”客户开通绿色通道。
渌口区局主要负责人带头深入市场，详细了解企业和个体工商户办理烟草专卖零售许可证的难点、堵点，聚焦发现问题、分析问题、整改问题，进一步优化服务措施。其间，有2户卷烟零售户因响应政府关于优化营商环境、促进市场主体高质量发展的政策，由个体工商户转型升级为企业，渌口区局第一时间响应，根据其实际经营情况，为其重新办理烟草专卖零售许可证，有效维护了经营者的合法权益。
2023年以来，渌口区局扎实开展“一把手”“亲身办、陪同办、坐窗办”等流程体验活动4次、服务回访12次、业务抽查12次，组织政务服务相关座谈4次，解决群众实际困难10余次，进一步明确“一把手走流程”工作的重要意义，持续做好优化政务服务的践行者。下一步，渌口区局将继续立足实际、提前谋划、深入研究，把为群众做好事、办实事、解难事作为工作的出发点和落脚点，确保“放管服”工作落到实处。
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