“考虑得太周到了,给你们点赞!”

“我是党员,我申请参加延时服务。”“我年轻,我可以参加延时服务,正好多学些专业知识。”……为了更好地做好烟草专卖零售许可证延续工作,上海市浦东区烟草专卖局近日主动优化服务,将每周五行政许可窗口服务时间延长至晚上七点,切实提升服务质量,为群众办实事。

“老头子,动作快一点,你再拖拖拉拉的,人家都要下班了!”一个周五的下午,浦东区局行政许可窗口工作人员遇到一对老夫妻急匆匆地赶来。“叔叔阿姨,别着急。现在周五的服务时间延长到晚上七点了,您不用担心来不及。”工作人员赶忙安抚道。原来,这对老夫妻的烟草专卖零售许可证即将过期,他们尝试在网上办理许可证延续手续,可能由于操作不当没有成功,心里十分着急,于是打车赶到服务窗口。得知他们的实际情况后,工作人员立即为其办理了延续手续。

“你好,请问你们下班了吗?可以帮帮忙等一会儿吗?我的烟草专卖零售许可证丢了,能补办一张吗?”一个周五的傍晚,一名零售户一进服务大厅就焦急地问道。“您别着急,我们周五工作时间延长到晚上七点了,正常的业务都可以办理。”按照规定流程,工作人员将烟草专卖零售许可证补办好交到他手中。“考虑得太周到了,给你们点赞!”这名零售户边说边伸出了大拇指。

浦东区局表示,下一步他们将对延时服务开展以来处理的各项业务进行汇总,总结经验、分析问题,以此为依据,进一步提升政务服务质量。

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