宁夏回族自治区固原市烟草专卖局近日聚焦群众诉求，畅通行政服务“快车道”。
完善服务流程，提升管服效能。深化“互联网+政务”服务，推行“一网通办、一站全办”等许可便民服务，坚持线上线下并行，面向困难群众推行电话预约、上门办证，让办证群众“有期待、不等待”。聚焦群众需求，推行延时、错时、预约等服务，力求服务对象办事更方便、服务更贴心。严格执行首问负责制、“5日办结制”，指引申请人线上、线下便捷提出申请，按照法定程序受理、审核，依法办理行政许可事项。
开辟监督渠道，保障合法权益。在县（区）烟草专卖局证件办理窗口，统一设置应受理尽受理告知牌，对相关告知事项全面公开，自觉接受群众监督，切实维护申请人合法权益。
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