近日，河南省郑州市上街区烟草专卖局（分公司）深化终端陈列改造、现代终端建设、客我关系维护，助推现代终端建设提质升级。
上街区局（分公司）充分发挥示范店、示范街的引领作用，带动周边客户积极参与陈列改造，结合客户店铺位置、商品类型等实际经营状况，帮助客户补齐经营短板，培养客户树立自觉维护、自主维护的良好意识；扎实推进“质”与“量”协调发展，通过开展服务理念大讨论等，邀请店面形象好、配合度高的客户进行交流，激发现代终端客户自主提升意愿；了解客户经营动态，倾听客户诉求，积极帮助客户处理经营上遇到的问题，增强服务意识，持续提升客户满意度。
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