2023年以来，湖南省长沙市雨花区烟草专卖局以“清廉窗口”建设为切入点，从阵地助廉、监督促廉、实事践廉三个方面同向发力、以点带面，切实优化行政服务，提高群众满意度。
阵地倡廉，擦亮“廉底色”。通过绘“廉”墙、树“廉”屏、亮“廉”牌，在行政许可、案件查办和零售户服务的前沿阵地全方位植入清廉元素。组织干部职工签订廉洁承诺书，定期开展廉政警示教育、廉政提醒和多层次廉洁谈话，全方位规范干部职工廉洁从政、从业的道德操守和行为习惯。
监督促廉，共建“廉生态”。综合运用明察暗访、“体验式”监督、“嵌入式”监督等方式，及时发现窗口服务中存在的问题并改进。全面推行政务服务“好差评”评价机制，设置“办不成事”反映窗口，公布监督举报电话，主动接受群众监督。聚焦关键岗位人员开展廉洁家访，建立家庭和单位廉洁互动预警机制，切实筑牢廉洁防线。
实事践廉，彰显“廉力量”。积极推行相关事项“一次性”告知、行政许可“一站式办结”工作模式，确保群众办事“只进一道门、只跑一个窗口、只交一次材料”，对工作质量、服务态度等进行全过程跟踪监督。优化服务流程，提供提前把关选址等“前置服务”，并为老年人、残疾人开启服务绿色通道。
自“清廉窗口”建设开展以来，雨花区局共受理行政服务事项2310余件，实现了窗口服务“零差评”，群众满意率近100%。
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