日前,甘肃兰州市西固区烟草专卖局(营销部)以“三小”促“三提”,积极推进卷烟营销工作。
抓住“小切口”,“集中式”培训促思想“提神”。引导营销人员调整状态,梳理工作要点,开展头脑风暴,围绕重点品牌培育、特色终端建设、客户满意度提升等重点工作做文章,找准创新工作的切入口和着力点,夯实营销管理基础。
找准“小角度”,“实践式”采集促市场“提优”。准确把握市场脉搏,重视市场信息采集,全面了解影响市场和消费的各项因素,协助零售客户开展卷烟经营分析和消费市场趋势研判,提高客户资金周转速度和卷烟购进能力,推动精准营销向纵深迈进。
落实“小场景”,“沉浸式”拜访促服务“提能”。在实地拜访零售客户过程中,加强与客户的情感沟通,主动帮助客户解决“急难愁盼”问题,确保客户知晓行业政策,积极推行“码上服务”,实现客户服务“亲情化”“差异化”“细腻化”。
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